1. Operatorul serviciilor
Site-ul dominicbalan.life și serviciile prezentate sunt operate de STEP INSIDE LUXURY SRL, CIF 36556164, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12528/2016, cu sediul în Drumul Regimentului nr. 79, etaj 3, apartament 7, Sector 1, București, România.
Pentru întrebări administrative, juridice sau comerciale ne poți scrie la dominicbalan.life@gmail.com.
2. Rolul site-ului
Site-ul prezintă activitatea lui Dominic Bălan și permite accesul către instrumentele externe folosite pentru programarea și plata serviciilor. Informațiile publicate au caracter informativ și nu constituie diagnostic, tratament medical, psihoterapie sau serviciu de urgență.
3. Serviciile oferite
Serviciile pot include coaching 1-la-1, consiliere pentru dezvoltare personală, procese și pachete de sesiuni, precum și evenimente de constelații. Descrierea, durata, formatul și prețul aplicabile sunt cele afișate pe site sau comunicate înainte de rezervare.
Coachingul, dezvoltarea personală, ThetaHealing®, ReGeneration și constelațiile nu înlocuiesc psihoterapia, evaluarea clinică, diagnosticul ori tratamentul medical. Dacă există un risc imediat pentru sănătate sau siguranță, este necesară contactarea serviciilor de urgență sau a unui profesionist autorizat potrivit situației.
4. Rezervare, preț și plată
Rezervarea este confirmată după parcurgerea pașilor indicați în platforma de programări și, atunci când este cazul, după plata integrală. Prețul final, moneda, durata și intervalul ales sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.
Programarea și plata pot fi procesate prin servicii externe, precum Calendly și procesatorul de plăți disponibil în pagina de rezervare. Aceste servicii au propriile condiții și politici de confidențialitate.
5. Desfășurarea întâlnirilor
Sesiunile individuale se desfășoară online, de regulă prin Zoom, la data și ora confirmate. Clientul este responsabil să aibă o conexiune funcțională, un dispozitiv adecvat și un spațiu în care poate participa în siguranță și cu suficientă intimitate.
Pentru evenimentele de grup, locul, intervalul, condițiile de participare și eventualele reguli suplimentare sunt comunicate înainte de plată. Aceste condiții specifice completează prezentul document.
6. Anulare și reprogramare
Regulile operaționale sunt descrise în Politica de anulare și reprogramare. În prezent, o întâlnire poate fi anulată sau reprogramată fără cost cu minimum 48 de ore înainte. Anulările făcute mai târziu și neprezentarea nu se rambursează, cu excepția situațiilor acceptate individual sau a drepturilor obligatorii prevăzute de lege.
7. Dreptul legal de retragere
Dacă rezervarea este un contract la distanță încheiat de un consumator, se aplică drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv, când sunt îndeplinite condițiile legale, dreptul de retragere în termen de 14 zile.
Dacă soliciți începerea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, pot deveni aplicabile regulile legale privind plata proporțională pentru partea deja prestată. Pentru un serviciu executat integral, dreptul de retragere se poate pierde numai în condițiile acordului expres și ale confirmării prevăzute de lege. O cerere poate fi trimisă la dominicbalan.life@gmail.com.
8. Confidențialitate și responsabilitate
Informațiile împărtășite în sesiuni sunt tratate cu discreție, în limitele legii și ale siguranței persoanelor implicate. Clientul rămâne responsabil pentru propriile decizii, acțiuni și pentru solicitarea unui sprijin medical, psihologic, juridic sau financiar calificat atunci când situația o cere.
9. Proprietate intelectuală
Textele, identitatea vizuală și materialele originale de pe site nu pot fi reproduse, republicate sau utilizate comercial fără acord scris, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.
10. Sesizări și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la dominicbalan.life@gmail.com, pentru a încerca o rezolvare directă. Consumatorii pot folosi și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor al ANPC (se deschide într-o filă nouă) sau se pot adresa autorităților și instanțelor competente.